S Calmou krok za krokom
Ponuka služby a uzavretie dohody
Pre poskytnutie akejkoľvek služby, či už diagnostiky alebo liečby, je potrebné, aby ste s Calmou uzavreli dohodu o zdravotnej starostlivosti a vyplnili a zaplatili objednávku služby.
Emailom vám pošleme ponuku s detailom služby a jej rozsahom, cenou a ďalšími informáciami.
Ak sa rozhodnete akceptovať našu ponuku, v emaile nájdete aj odkaz na stránku, kde:
- Vyplníte kontaktné údaje.
- Uzatvoríte dohodu o zdravotnej starostlivosti.
- Potvrdíte dokumenty (Ochrana údajov, Všeobecné obchodné podmienky).
- Objednáte a zaplatíte službu online.
Trvanie
Menej ako 7 minút – všetky dokumenty obdržíte aj emailom.
Ponuka je platná 10 dní od zaslania a ak sa rozhodnete nevyužiť ju, nič sa nedeje a ponuka uplynutím lehoty zaniká.
Má Calma zmluvy so zdravotnými poisťovňami?
Calma nie je zmluvným partnerom žiadnej zdravotnej poisťovne. Služby, ktoré poskytujeme v rámci zdravotnej starostlivosti, nie sú hradené z prostriedkov verejného zdravotného poistenia. Naši klienti preto hradia všetky služby priamymi platbami podľa aktuálneho cenníka.
Calma je poskytovateľom ambulantnej zdravotnej starostlivosti, ako aj podporných a doplnkových služieb. Zameriavame sa na prevenciu, vzdelávanie a komplexnú starostlivosť o klienta. Disponujeme licenciami vo viacerých špecializáciách: psychiatria, detská psychiatria, klinická psychológia a liečebná pedagogika.
Prijatie ponuky a termíny
Ak sa rozhodnete akceptovať našu ponuku, po obdržaní platby sa vám Dobrá duša telefonicky ozve a ponúkne termíny prvej návštevy v Calme.
Dohodnutý termín prvej návštevy obdržíte aj ako pozvánku do kalendára a 24 hodín pred termínom vám pošleme SMS pripomienku.
Dohodnutie ďalších termínov
Termíny mnohých našich výkonov si môžete jednoducho dohodnúť cez Klientsku zónu Calma, kde priamo vidíte aktuálne dostupné voľné termíny.
Ďalšou možnosťou je objednanie sa telefonicky na čísle +421 2 210 123 10 alebo osobne na klnike.
Potvrdenie dostanete cez SMS, email a uvidíte ho aj v Klientskej zóne.
Zmena už dohodnutého termínu
Najjednoduchší spôsob zmeny termínu je cez Klientsku zónu Calma. Ak to nie je možné, termín môžete zrušiť aj telefonicky alebo e‑mailom na info@klinikacalma.sk a následne si dohodnúť nový. Podmienkou je zrušenie minimálne 24 hodín pred plánovaným časom.
Ak je oznámenie o zrušení termínu doručené v pracovné dni po 16:30 alebo v dni pracovného pokoja (víkend, sviatok), považuje sa oznámenie za doručené o 9:00 v najbližší pracovný deň.
Termín je možné zmeniť bez poplatku podľa podmienok dohodnutých v ponuke vášho liečebného plánu.
Zrušenie celej objednávky
Naša starostlivosť je založená na princípe dobrovoľnosti, takže program môžete ukončiť kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu, aj bez jeho uvedenia.
Ak odstúpite od zmluvy pred vykonaním prvého objednaného výkonu, vrátime vám 70 % zaplatenej ceny.
Ak odstúpite od zmluvy počas liečby, vrátime vám 70 % sumy z nedodaných výkonov.
Konanie rodičov v zhode
Ak sú obaja rodičia zákonnými zástupcami maloletého dieťaťa, klinika predpokladá, že konajú v záujme dieťaťa a v zhode.
Ak sa však ukáže, že medzi rodičmi existuje nesúhlas týkajúci sa poskytovania zdravotnej starostlivosti, klinika môže dočasne pozastaviť jej poskytovanie, až kým sa spor medzi rodičmi nevyrieši.
Tento postup je zameraný na ochranu najlepšieho záujmu dieťaťa a na predchádzanie etickým či právnym problémom.