Klientska zóna: Používateľská príručka
Úvod
Táto príručka slúži ako prehľadný sprievodca, ktorý vám vysvetlí, čo v Klientskej zóne nájdete a ako ju používať.
Čo je Klientska zóna?
Klientska zóna je online portál, prostredníctvom ktorého s vami klinika Calma zdieľa dôležité informácie a uľahčuje vzájomnú komunikáciu.
Majte prehľad o:
- dohodnutých termínoch,
- dokumentoch a správach,
- ďalších krokoch v starostlivosti,
bez potreby hľadať informácie v emailoch alebo papierových dokumentoch.
Čo nájdete v Klientskej zóne?
V Klientskej zóne môžete:
- vidieť vaše naplánované termíny a prehľad absolvovaných návštev,
- rezervovať, meniť alebo rušiť termíny (ak je to pre vašu službu dostupné),
- sledovať balíčky služieb a ich čerpanie,
- vyplniť dotazníky, ktoré nám pomáhajú lepšie porozumieť vašej situácii,
- pristupovať k dokumentom a odborným správam,
- mať prehľad o platbách alebo kredite (ak sa vás týkajú),
- kontaktovať kliniku alebo poslať požiadavku,
- spravovať prístup pre blízke alebo oprávnené osoby, ak je to potrebné.
Nie všetky funkcie sa týkajú každého klienta – Klientska zóna sa prispôsobuje typu služby, ktorú využívate.
Rozdiel medzi účtom a klientom
Prihlasovací účet slúži na vstup do Klientskej zóny a je viazaný na vás ako používateľa.
Profil klienta obsahuje osobné a zdravotné údaje konkrétneho klienta a je vedený nezávisle od prihlasovacieho účtu. Ak dôjde k zrušeniu účtu, údaje klientov, ktorých ste spravovali, zostanú v systéme zachované.
Správa viacerých klientov pod jedným účtom
Klientska zóna umožňuje viesť viacerých klientov pod jedným účtom. Táto funkcia je určená najmä pre rodičov a blízke osoby, ktoré spravujú starostlivosť o viacero klientov kliniky Calma.
Každý klient má svoje vlastné údaje, termíny a dokumenty, ktoré sú od seba jasne oddelené.